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我和紫金有个约会,在六朝古都的青山绿水中给生活放个假

再小的努力,乘以365都很明显;再大的困难,除以365都变得微不足道。很多事情,不是看到了希望才去坚持,而是因为坚持去做才看到了希望。

回顾疫情三年,也是南京紫金山庄走过的不平凡的三年。疫情的常态化,正在改变人们的生活,也在改变企业运行的轨迹。面对严峻的市场形势,紫金山庄全体员工拒绝躺平,不等不靠,开拓创新,积极求变,依托得天独厚的自然禀赋,引入各式新颖特色产品,迅速发展生态文化旅游,用实践证明绿水青山就是金山银山,将酒店从原来大众印象中“国宾馆”慢慢向“政务接待、商务会议、休闲度假”三位一体的经营方向转型发展,在多方位发展酒店创收领域的同时,将服务链条进一步延伸,为宾客提供了多元化的入住体验。

因疫思变(一)
避开行业同质竞争 创新推出差异产品
 

巍巍紫金山东麓,幽幽环陵路西侧,留云湖、映山湖、沁心湖三大湖泊环绕紫金山庄。山庄充分利用独有纯天然水域资源,在沁心湖打造垂钓项目,每年投放上万尾鱼获,湖中水产丰富,长年以来推广“人放天养”的生态渔业模式,使湖内渔业资源得到有效保护,维持真正纯天然、原始良好的水域环境,这里不仅成为风景如画的风水宝地,同时为南京市民提供“偷得浮生半日闲”的周末度假好去处。

山庄丰富的地理条件、多样化的生态环境吸引了150余种鸟类驻足栖息,让这山清水秀之地成为鸟类越冬的天堂,紫金山庄携手江苏观鸟协会举办多场公益观赏活动。在这个受到科学保护的原始之地,成为一道靓丽的风景线。

竞争激烈,鲜有创新,同质化泛滥是中国目前旅游行业需要突破的主要瓶颈。山庄管理者希望在为宾客提供个性化服务与合理的行程设计之外,力争为宾客创造更多耳目一新的旅游体验和增值服务。

近年来,紫金山庄集思广益设计多元化产品,努力为宾客创造与众不同的旅居体验:先提出“客房+X理念”,将帐篷、天幕、马车、野骑、游艇、垂钓、卡丁车、水上高尔夫等与客房结合,在此基础上,又升级推出“酒店+X”的全新理念,紧密加强与周边资源——马术学院、探险公园、长江传奇游轮、金陵矩阵、红山动物园等合作单位的联动,成立城东地区趣生活游乐矩阵群。

同时,为提升宾客入住体验,着力打造山庄夜间景观,新增沁心湖健康散步道、留云湖临水步栈道、映山湖栈桥雾森、七彩灯光栈道、爱心红绿灯,在为酒店创收的同时,为宾客构建吃住行游娱一站式服务闭环、深度净化身心的高质量度假享受。

念念不忘,必有回响,2022年紫金山庄被江苏省文旅厅授予“江苏精品休闲度假饭店”称号;荣获携程口碑榜“南京六大亲子酒店榜排名第一”“南京8大湖光山色酒店排名第一”;2022年6月18日盛大开幕的南京国际消费节中,南京紫金山庄荣获首批“南京特色消费场景“称号。

因疫思变(二)
因地制宜丰富产品 婚宴业绩稳步提升

对城市中心高楼林立千篇一律的婚宴形式渐渐审美疲劳,越来越多的年轻人希望自己的婚礼可以返璞归真,亲近自然。有感于这样的市场声音,紫金山庄以爱为名,因地制宜,立足“南京城最适合举办户外婚礼”的宣传标签,消除大众对山庄普遍认为地理位置偏远的长久陈见,努力开发和整合已有资源,用优势取代和覆盖劣势,推出“草坪婚礼、亲水平台婚礼、别墅婚礼、欧式马车婚礼、画舫婚礼、帆船婚礼、afterparty”等各式户外厅内形式,为婚宴宾客提供举办婚礼仪式的全新选择,同时邀请摄影团队拍摄宣传多款婚宴产品视频,首次采用短视频+图片推广的模式进行宣传,并以“头部经济”为引领,在董事长自媒体账号带领下,酒店全员转发形成矩阵式宣传,与南京排名前列婚庆策划公司、驻点婚庆公司洽谈合作,为山庄婚庆市场宣传出谋划策,合作共赢,在市场受到较好影响。

山水为媒,天地为证,与伴侣一起,聆听大自然的琴瑟和鸣,是一场“世外桃源”婚礼,也是一次和亲朋好友的度假之旅,让“C位”山水,成为婚礼背景,将难忘时刻与甜蜜誓言封存,打造每一份专属爱情记忆……

同时在2021年9月成立玄武区婚庆产业发展联盟,紫金山庄董事长徐晓冬先生作为首届婚庆联盟主席,与婚庆各界联盟代表一起全面打开婚庆消费新格局,为玄武注入无限活力、为南京带来蓬勃生机。据统计,紫金山庄2020年喜寿宴营收1673万元,2021年喜寿宴营收达到2570万元,2022年截至目前已完成2484万元。

以爱为名,紫金山庄用年年攀升的业绩实力打造“南京喜事”,用改变,开放,共赢的姿态,和南京婚礼人,南京婚礼行业努力成为南京婚庆界一张响亮的名片。

因疫思变(三)
公域流量铺声传播 私域流量发力转化

随着物联网、大数据、云计算等技术走向成熟,酒店行业的数字化变革将持续深化,山庄管理团队通过开发产品、拓宽市场、线上线下等举措复苏营销,不断探索和实施“流量经济”下的新玩法,通过直播带货、全员分销、外卖配送、小程序商城、社群营销等方式点滴实践,思变求生,多点发力。

建立员工小红书、抖音团队,鼓励员工把身边的美食美景产品发送到各自媒体平台,与酒店官方自媒体号、达人号形成矩阵宣传,同时邀请平台头部流量达人体验产品,分别针对山庄爆款产品进行全方位宣传,在碎片化时代获得快速粉丝传播效应,促成潜在销售和直接转化——为山庄在抖音平台带来2000万+次深度曝光和6448.8万热度的广泛传播,官方抖音店铺在一个月内仅游艇下午茶就获得10万余元收入,并迅速蹿升抖音吃喝玩乐住宿榜top1,助力实现粉丝引流与流量变现,大幅提升山庄品牌形象与知名度。2022年以来,酒店尝试自主直播,目前已直播16场,共计带来营收303181元。

针对单体酒店会员体系薄弱,渠道单一的痛点,山庄着力打造私域流量,鼓励员工多加客人微信,设立公用手机在各区域吸纳线下粉丝,建立相应的精准客户群,为宾客无时无刻提供贴心服务,同时使酒店产品信息能够顺利送达客户,实施精准营销。截至目前紫金山庄全体员工已建立23万+的私域流量池。

在微信商城运营板块,2019年紫金山庄线上交易额105万,稳步迈出数字化营销第一步;2020年、2021年线上商城交易额分别为468万、449万,实现19年的3倍增长;2022年截至目前线上交易额661万,已完成历史全年的最高峰值产出,得益于酒店全体员工的参与和产品的不断创新。2022年底,南京紫金山庄荣获第六届直客通杯·数字化营销星光榜华东区·百强商户以及红丝绒高星酒店指南“最佳观景酒店”top10荣誉称号。

因疫思变(四)
拒绝躺平全员营销 逆势向上报团取暖

走过风雨,趟过泥泞,那些打不倒你的,一定会让你更强大。连续3年多的疫情,给酒店业带来重创,面对婚宴停办、会务接待暂停等困境,紫金山庄全体员工奋发有为,不等不靠,多次召开头脑风暴会、全员营销宣贯会,将全员营销政策宣贯至每一位员工,同时让一线员工讲述客人需求,参与到酒店政策制定的建言献策中来,将指标分配给除销售部以外的所有员工,全体员工建立全员营销群,每天在4个高频流量时间段矩阵发布酒店宣传产品,坚持发声,铺量传播,力图让更多的人看到山庄,了解酒店产品。

2020年紫金山庄实现全员营销收入1407万元、2021年实现2455万元,占全年总营收的24.8%,较20年增长43%,经营业绩稳中有升。2022年截至目前预计完成2320万元。

改革后的紫金山庄经营持续向好,业绩稳步增长,2020年紫金山庄实际完成营收9422万元,2021年营业收入达到9890.3万元,2022年营业收入截至目前已超1亿元,多项经营指标创历史最好水平。

未来的日子,紫金山庄将持续以昂扬向上的面貌,以积极作为、勇于担当的姿态,全渠道多维度强化山庄市场形象,持续呈现改革逐浪、创新发展的蓬勃图景,继续推动酒店业绩新的跃升,让酒店不再是一处短暂居住场所,为每位游客打造一段完美旅程,将成为紫金山庄今后努力奋斗的目标。