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96519热线开通将助力宿迁市游客满意度提升

发布时间:2018-01-23 来源:宿迁市旅游局 A+A-

1月18日,从2017年度江苏省游客满意度调查结果暨江苏旅游投诉热线开通新闻发布会获悉,江苏旅游投诉热线96519正式开通,该热线受理投诉对象包括旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区、导游(领队),涉嫌未经许可经营旅行社业务的机构或自然人,涉嫌无证从事导游业务的自然人。热线人工服务时间为每天8:00至19:00,非工作时间提供语音留言服务。

近年来,宿迁市坚持把“游客呼声就是第一信号,游客满意就是第一标准,游客体验就是第一追求”作为工作的出发点和落脚点,加大旅游市场监管,规范旅游企业经营,切实提升服务品质和游客满意度。2017年度,宿迁市游客满意度得分均超80分,稳居满意档次,其中有三个季度在全省13个地级市排名第九。此次热线开通将进一步畅通宿迁市旅游咨询投诉渠道,助推宿迁市游客满意度稳步提升。