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【江苏旅游新闻网】众志成城,抗击疫情,金陵人在行动……

发布时间:2020-01-29 来源:金陵饭店股份有限公司 A+A-

这是一场没有硝烟的战争

在遏制疫情蔓延的关键阶段

万千医务工作者奋战在第一线

疫情面前,同仇敌忾,守护健康的

还有我们每一个金陵人!

面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,为保障酒店客人、员工的健康和安全,金陵饭店股份公司高度重视、全面部署、多措并举,不断加强肺炎疫情应急防控能力,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。公司迅速成立了疫情防控工作领导小组,负责防控工作的组织领导、协调指挥和督促落实,规范防控工作制度和流程,强化组织协调,将各项防治措施有效落到实处。

金陵饭店:细意浓情,关爱宾客和员工

金陵饭店针对“新型冠状病毒”,第一时间研究制定应急预案升级版并下发至各部门,召开专项工作会议,组织学习“江苏省卫健委发布新型冠状病毒感染预防要点”,落实重大公共卫生事件应急响应,建立日常监测预警机制,切实采取有效防范措施,以“细意浓情”做好宾客和员工的关爱。

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饭店对于已预付但要求取消客房或用餐的客人,无条件办理。严格实行旅客健康登记责任制度,安排人员在金陵楼南门和亚太楼东门入口处为每位进入酒店的宾客测量体温,对于发热客人不予接待并做好记录,切断“感染源”。

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前台各点为宾客提供温馨提示卡,积极做好“新型冠状病毒”的预防和宣贯工作。前台如发现咳嗽、发热等体征的宾客,及时通报,并做好宾客关怀。对于武汉籍客人,及时向上级领导和华侨路街道报告,同时建议其前往政府指定的宾馆入住。通过面对面的真诚沟通、解释,关心客人身体状况,为客人测量体温,送上口罩和酒精等防护用品,客人从一开始的抵触、不理解和不配合,最终对酒店表示理解和配合。4.jpg

总台、礼宾柜台摆放免洗消毒液,方便客人随时洗手消毒。礼宾备好药箱,以备不时之需。5.png

客房中心常备口罩,公共区域配备免洗手消毒液。客房在做好基础卫生的同时,加大房间的消毒力度,更换消毒好的杯具、干净的床上用品,用酒精、专用清洁剂消毒电话和遥控器。在清扫结束后,服务员还会主动向客人赠送口罩,并提醒客人出入公共场合一定要佩戴好口罩保护好自己和家人。客人非常感动地说:“金陵饭店的服务真是细致又贴心,让我们感受到了家一般的温暖!”6.jpg

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新老楼部分楼层、行政酒廊、游泳池等安排关闭,减少人员用工。餐饮及其它营业点营业时间调整,太平洋餐厅初一至初六暂停营业,家餐厅初三开始暂停营业,初三起新老楼住店客人均安排至金海湾用早餐。梅苑、金海湾餐厅准备消毒酒精棉片和一次性消毒洗手液,给宾客进行卫生消毒。中西厨房加强对食品原材料的质量检查,生熟器皿严格区分使用,制作菜肴确保烧透煮透。梅苑餐厅积极推行“分餐制”,还专门推出系列外卖打包特色菜肴,品种有盐水鸭、五香牛腱、芥末时蔬等。金海湾餐厅自助餐改套餐,降低交叉感染的可能。8.jpg

饭店医务室春节期间恢复正常工作时间,储备相关的医用品及物资,以更好应对突发情况。医务室配备3把枪打测温仪,分别配给前台相关部门使用。一位从海外回国探亲的刘先生表示,入住在金陵饭店,发现酒店十分重视此次疫情,防护措施到位,每位员工都佩戴上了口罩,在门口也设立了体温测量点。在店期间,有朋友前来拜访,酒店都要求进行实名登记,这些举措都让他感到放心。

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特殊时期,饭店加强员工关爱,每日统计员工身体情况,如员工有感冒、发烧等不适症状,及时调整班次,安排就医或回家休息;职工食堂菜肴增加生洋葱和糖醋大蒜,帮助员工有效避免传染,增加抵抗力;加强倒班宿舍、员工宿舍管理,被褥从一周一洗改为两天一洗,盥洗室等区域配置洗手液、84消毒液等。

金陵连锁酒店:为国分忧,体现责任担当

随着武汉疫情局势发展,金陵酒店管理公司的服务保障政策也在持续升级。各连锁酒店均成立了疫情报告工作小组,组织学习卫生部门发布的新型冠状病毒感染预防措施,每日向总部上报疫情防控情况,积极做好疫情防控工作。

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1月28日,溧水金陵大饭店接到南京市政府通知,饭店已被征用,作为隔离医学观察指定备选酒店。根据集团公司陈亮副总经理指示,溧水金陵大饭店要讲政治、顾大局,有力有序组织开展好相关工作,充分展示溧水金陵大饭店社会责任、员工素质、服务水平,圆满完成特殊时期、特殊情况下的特殊接待任务,为金陵品牌增光。同时,饭店要及时与政府部门沟通,为员工提供必要的防护装备,并每天及时反馈接待情况,特别是员工防护和健康情况。

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为了更好地传达集团领导的指示精神,做好此次溧水金陵大饭店配合政府部门疫情支撑工作,酒管公司常务副总裁刘祖元第一时间驱车赶到溧水金陵大饭店检查、指导工作部署情况,针对客人来自武汉、进店时间不确定等特点,根据疫情防控要求,研究制定了周密细致的酒店疫情隔离接待方案。12.jpg

目前,溧水金陵大饭店已做好相关工作部署:一是安排20位管理人员和业务骨干留守酒店,轮班服务,接待期间统一住宿至酒店客房。二是酒店与原住店客人已沟通并取得谅解,客人已全部离店。三是酒店关闭中央空调,客房空调开关处张贴不开空调的提示标识,客房茶杯等物品尽量撤出。四是加强公共区域及客房的消毒力度,保持室内通风。五是加强与政府防疫部门的沟通,紧锣密鼓做好各项接待准备工作。六是加强员工防护培训和消杀培训,切实做好员工的健康关爱工作。

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疫情就是命令,防控就是责任!

关键时刻,金陵人用实际行动

诠释中国酒店人的职责和担当。

金陵负重前行,换你岁月静好!